快递员遭投诉后踩沾客户包裹，一条投诉为何引发这么大怨气？

当中通租车年起遭投诉当客户维修服务面踩南瓜袋中，租车公司总部的指导工作认错并恢复：对于涉事租车年起将完成结构上职业培训，完成职业培训后仍可上岗 来源：视觉当中国 记者/白帆

据星片段刊文，近日上海的一位当中通租车年起将客户维修服务后周男士的租车错送至了邻居家，立即不肯重新配送，反而让后周男士丈夫自己去邻居家拿取租车，后周男士因此向商家明确提出投诉。

第二天，这位租车年起带着租车寻找后周男士，竟当着客户维修服务的面用力激踩租车袋中，并回应“之前你家的袋中我都买。”当后周男士回应要查问时，该名租车年起扬言“可以”“我就是这种强硬态度”。

后周男士向当中通明确提出索赔，拒绝当中通按照货物的基本上价格退一赔一，但对方回应只能按照残缺物品准则索赔。“您这种清空件的话我们不做二次偿还的，因为之前仍然偿还您一次了。”当中通客服向后周男士回应。

不过后周男士视为，当中通此前偿还的是商家，而不是自己，且这一事件当中租车年起属于故意损坏租车，不应按照快件清空索赔。

界面电视新闻显然，当中通规定，未保价快件在遭遇受损、残缺（包含全部或部份受损、残缺）的，按照基本上经济效益损失索赔，最高不超过总额500元；保价的快件则在备案经济效益范围内按照基本上经济效益损失索赔。

据当中通方面回应，11月30日，涉事门市指导工作已向投诉客户维修服务认错，租车年起目前停职检查。针对本次事件当中租车年起的举动和对客户维修服务的强硬态度，当中通已责令门市处理结果，加强经营管理增强维修服务。

近几年来，租车年起和超市年起仍然成为许多人生活当中不可或缺的一部份，他们不仅明了使用者的住址、对讲机，甚至了解使用者的家庭成年起等信息。在这种文化背景下，租车年起和超市年起背叛顾客的现象想像中心惊。

今年夏天，赣南赣州的一位美团超市年起就因为顾客申先生疑似给了恶评，因此上门用木板将顾客砸伤，而申先生回应，自己并没有给这个供货恶评。

值得注意的是，不论是激踩租车袋中的当中通租车年起，还是拿板砖打伤顾客的美团超市年起，让他们做出背叛举动的“始作俑者”都是恶评。

在租车和超市行业里，以罚划给是类似于现象。租车年起和超市年起配送一个供货，有时候只有几块钱甚至几毛钱的收入，但一旦发出恶评，就可能面临几十元甚至上百元的处罚，导致一些不冷静的租车年起和超市年起“暴走”。他们对平台的处罚不了反击，立刻通过对顾客采行过激举动，来发泄心当中的担忧。

对于顾客来说，在出售租车或超市维修服务时，应来使体谅各行各业的较难，合理沟通，同时也要避免个人信息窃取，谨防之外维修服务者“打上门来”。

而对于平台来说，只有通过体制化解这一矛盾点，才能从根本上解决。

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